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“While cabin room is nice and the in-room shabu shabu dinner and in-room breakfast were very good, the whole stage was stolen by the fact the hotel charged me a cancellation fee for a canoe on the lake activity that I decided to cancel due to raining. All they could say is that is the hotel policy to apply an activity cancellation fee if I don’t cancel by 6 AM. They surely showed me some paper that I signed at check in that says so, but they didn’t do their best to make sure I was aware of this...

“It is an extraordinary experience from arrival to check-out. The location. The onsen. The meals. The views.”

“部屋、館内、大浴場など清掃はされていましたが、施設自体古いカンジがしてメインテナンスが行き届いてなかったです。”

“スタッフの方が親切かつ柔軟に対応いただき、気持ちよく過ごすことができました。”

“Spa”

“部屋の嫌な匂いが気になった。”

“It‘s a bit of the beaten path and not fancy but the staff is super friendly and helpful. If you get a room looking out over the lake you can see Mt Fuji from your bed if it’s not hiding.”

“とても良い対応をして頂きました。 鯉の餌をあげれたのが子ども達は喜んでいました。”

“関内全てが畳敷きは最高でした。 食事の演出も量も味も大満足でした。夜食のカレーも美味しかった！ ウエルカムドリンクのビールの時間が18時で終わってて飲めなかったのが残念でした💦もう少し遅い時間まで出してて欲しかったです。でも 夜食の時間のワインは嬉しかったです！ 朝ごはんも最高でした！”

“山々の景色、清潔な客室、駐車場の案内はとても良い”